Refund policy

Буцаалтын журам

Blue Sky Cashmere нь B2B хэлбэрийн ноолуурын үйлдвэрлэгч компани юм. blueskycashmere.trade-д хийгдэх бүх гүйлгээ нь хүсэлтэд суурилсан: үнэ, нөхцөл, хүргэлтийг үнийн санал, дээжийн батламж, гарын үсэгтэй проформа нэхэмжлэл (proforma invoice) эсвэл худалдан авах захиалга (PO)-ны үндсэн дээр баталгаажуулна. Доорх нөхцлүүд нь манай хамтын ажиллагааны үе шат бүрд хамаарах буцаалтын журмыг зохицуулна.

Хэрэв энэхүү журмын аль нэг заалт нь Blue Sky Cashmere болон худалдан авагчийн хооронд тусад нь гарын үсэг зурсан гэрээтэй зөрчилдвөл, гарын үсэг зурсан гэрээ давамгайлна.

Дээжийн захиалга

Утасны карт, даавууны загвар болон бэлэн бүтээгдэхүүний дээжүүдийг худалдан авагчийн үнэлгээг дэмжих зорилгоор тусгайлан үйлдвэрлэх буюу нөөцөөс гаргадаг. Иймд илгээгдсэний дараа дээжийг буцаах боломжгүй.

Дараах хоёр тохиолдолд бид өөрсдийн үзэмжээр дээжийг солих эсвэл дээжийн төлбөрийг ирээдүйн захиалгад тооцон оруулна:

  • Дээж тээвэрлэлтийн явцад алдагдсан бол илгээгдсэнээс хойш ажлын 21 хоногийн дараа (бид эхлээд тээвэрлэгчтэй хамтран хайлт хийнэ, дараа нь өөрсдийн зардлаар сольж өгнө).
  • Дээж эвдэрсэн байдалтай ирж үнэлгээ хийх боломжгүй болсон тохиолдолд (хүлээн авснаас хойш 7 хоногийн дотор гэрэл зургийн нотолгоо шаардлагатай).

Хэрэв дээжийн төлбөр авсан бол, манай үзэмжээр энэ нь худалдан авагчийн анхны үйлдвэрлэлийн захиалгад тооцогддог. Энэхүү тооцоог проформа нэхэмжлэл дээр бичгээр баталгаажуулна, мөн буцаан мөрдөгдөхгүй.

Хөгжүүлэлт болон дээжийн төлбөр (захиалгат хөгжүүлэлт, OEM, ODM)

Blue Sky Cashmere нь худалдан авагчийн тодорхойлолтоор (техник үзүүлэлт, зураг, эсвэл бичгээр гаргасан даалгавар) утас, даавуу эсвэл хувцас хөгжүүлэх тохиолдолд худалдан авагчид хөгжүүлэлтийн цаг, тоног төхөөрөмжийн тохиргоо болон үйлдвэрлэлийн өмнөх нэг буюу хэд хэдэн дээж бэлтгэх төлбөр нэхэмжилнэ.

Ажил эхэлсний дараа хөгжүүлэлт болон дээжийн төлбөрийг буцаахгүй. «Эхэлсэн» гэдэг нь манай R&D, дизайн эсвэл техникийн баг худалдан авагчийн үзүүлэлтийн дагуу шилэн утасны эх сурвалж олох, утас ороох, нэхэх эсвэл сүлжих тоног төхөөрөмжийг тохируулах, эсвэл гар ажил хийж эхэлсэн гэсэн үг.

Хэрэв худалдан авагч хөгжүүлэлтийн ажил эхлээгүй, мөн дээжийн утас, даавуу нөөцлөгдөөгүй байхад захиалгаа цуцалбал, төлсөн төлбөрийг хөгжүүлэлтийн төлбөрийн 10% эсвэл 150 ам.доллар (аль нь бага байна, түүгээр) захиргааны төлбөрийг хасч бүрэн буцаана.

Үйлдвэрлэлийн захиалга

Үйлдвэрлэл нь худалдан авагч Үйлдвэрлэлийн өмнөх дээж (PPS)-ийг баталгаажуулж, проформа нэхэмжлэлд заасан урьдчилгаа төлбөрийг (ихэвчлэн нийт захиалгын үнийн дүнгийн 30–50%) Blue Sky Cashmere хүлээн авсны дараа эхэлнэ.

  • PPS батлахаас өмнө болон урьдчилгаа төлөхөөс өмнө: худалдан авагч захиалгаа цуцалж болно. Гарсан хөгжүүлэлт болон дээжийн төлбөрийг буцаахгүй.
  • PPS батласны болон урьдчилгаа төлсний дараа: түүхий эд, утсыг будах, тоног төхөөрөмжийн цаг аль хэдийнэ зарцуулагдсан тул урьдчилгаа төлбөрийг буцаахгүй.
  • Үйлдвэрлэл эхэлсний дараа: захиалгыг цуцалж болохгүй. Худалдан авагч проформа нэхэмжлэлийн дагуу үлдсэн төлбөрийг бүрэн төлөх үүрэгтэй.

Хэрэв үйлдвэрлэлийн гарц нь батлагдсан PPS-д эсвэл техник үзүүлэлтэд тохиролцсон хүлцлийн хэмжээнд нийцэхгүй бол Blue Sky Cashmere нь өөрсдийн үзэмжээр болон өөрсдийн зардлаар: тухайн нэгжүүдийг дахин үйлдвэрлэх, боломжтой бол засварлах эсвэл захиалгад тохирох хэсгийн хэмжээгээр төлбөр тооцох болно. Худалдан авагч ачаа хүлээн авснаас хойш 14 хоногийн дотор тодорхой нэгжүүдийг заасан гэрэл зурагтай хамт бичгээр мэдэгдэх ёстой.

Энэ нь нийцэхгүй үйлдвэрлэлийн талаарх худалдан авагчийн онцгой эрх юм. Бид батлагдсан PPS-д нийцсэн үйлдвэрлэлийн бүтээгдэхүүнийг буцаан хүлээж авахгүй, үүнд худалдан авагчийн сонголт өөрчлөгдсөн, зах зээлийн нөхцөл байдал өөрчлөгдсөн эсвэл худалдан авагчийн харилцагч татгалзсан тохиолдол багтана.

Тээвэрлэлтийн явцад гэмтсэн

Blue Sky Cashmere нь ачааг FSC гэрчилгээтэй хайрцагт савлаж, ноолуур тээвэрлэхэд тохирсон гэж бид хүлээн зөвшөөрсөн ачаа тээврийн агентуудыг ашигладаг. Манай үйлдвэрээс ачаа савлагааны жагсаалт, хэмжээ/жингийн баримтын хамт явдаг.

Хэрэв ачаа гадна талын харагдах гэмтэлтэй ирвэл худалдан авагч:

  1. Гэмтсэн хайрцаг(уудыг) задлахаас өмнө зургийг авах ёстой.
  2. Тээвэрлэгчийн хүргэлтийн нотолгоо дээр гэмтлийг тэмдэглэх ёстой.
  3. Хүлээн авснаас хойш ажлын 5 хоногийн дотор blueskycashmere.store@gmail.com хаягаар гэрэл зураг болон тээвэрлэгчийн осолгын бүртгэлийн дугаарын хамт бичгээр мэдэгдэх ёстой.

Бид тээвэрлэгчийн эсрэг худалдан авагчийн нэхэмжлэлийг дэмжих ба даатгал хамаарах тохиолдолд нэхэмжлэлийг гаргахад туслана. Blue Sky Cashmere нь худалдан авагчийн нэрийн өмнөөс тээвэрлэлтийг зохион байгуулсан, даатгал багтсан тохиолдолд бид худалдан авагчийн хохирлыг бүрэн нөхөн төлүүлэх чиглэлээр ажиллана.

Хүргэлтийн дараа илрүүлсэн гэмтэл

Гэмтэл гэдэг нь батлагдсан PPS-д харагдахгүй, тохиролцсон хүлцлээс гадуур байгаа гар урлал эсвэл материалын алдаа юм. Ноолуур нь байгалийн ширхэгт ба гар үзэгдэл, будагны цуврал, нөмрөх шинж чанарт бага зэргийн ялгаа байх нь түүний шинж чанартай уялдаатай бөгөөд гэмтэл биш юм.

Худалдан авагч хүлээн авснаас хойш 14 хоногийн дотор blueskycashmere.store@gmail.com хаягаар дараах зүйлсийг ирүүлж мэдэгдэх ёстой:

  • Хүргэлтийн дугаар болон PO дугаар
  • Нөлөөлөлд өртсөн нэгжүүдийн гэрэл зураг
  • Гэмтлийн тодорхойлолт болон нөлөөлөлд өртсөн нэгжүүдийн (загвар, хэмжээ, тоо хэмжээ) тайлбар

Батлагдсан гэмтэлүүдийг манай үзэмжээр дахин үйлдвэрлэх, засварлах эсвэл төлбөр тооцох замаар шийдвэрлэнэ. Худалдан авагчийн эцсийн харилцагчтай харилцаа нь өөр аргаар шийдвэрлэх боломжгүй болсон ба бид бичгээр бэлэн мөнгөөр буцаан олгоход тохиролцсон тохиолдлоос бусад тохиолдолд бид батлагдсан гэмтлүүдэд зориулж бэлэн мөнгөөр буцаалт хийхгүй.

Валют, татвар, чарджбэк

  • Буцаалт болон тооцооллыг анхны гүйлгээний валютаар хийнэ.
  • Банкны хураамж, валют хөрвүүлгийн алдагдал, шилжүүлгийн төлбөрийг худалдан авагч хариуцна.
  • Аливаа буцаалт нь худалдан авагчийн нэрийн өмнөөс тээвэрлэгчид эсвэл гаалийн байгууллагуудад аль хэдийнэ авсан татвар эсвэл хураамжийг хасч хийгдэнэ.
  • Худалдан авагч нь blueskycashmere.store@gmail.com хаягаар бидэнтэй эхлээд холбогдоогүй байж банк эсвэл картын системээрээ дамжуулан чарджбэк эсвэл төлбөрийн маргаан үүсгэх нь эдгээр нөхцлийг зөрчсөнд тооцогдоно.

Буцаалт болон нэхэмжлэлийг хэрхэн хүсэх вэ

Дараах зүйлсийг blueskycashmere.store@gmail.com хаягаар илгээнэ үү:

  • PO дугаар эсвэл дээжийн дугаар
  • Хүсэлтийн шалтгаан (дээж алдагдсан, тээвэрлэлтийн гэмтэл, гэмтэл, цуцлал)
  • Боломжтой бол гэрэл зургууд
  • Асуудал анх илрүүлсэн огноо

Бид ажлын 2 хоногийн дотор хүлээн авсныг баталгаажуулж, ажлын 10 хоногийн дотор үндсэн хариу өгнө. Үйлдвэрлэлийн нарийн төвөгтэй нэхэмжлэлийг манай дотоод чанарын хяналтын баримт болон утасны цувралын баримттай харьцуулан шалгахад илүү удаан хугацаа шаардаж болзошгүй.

Холбоо барих

Blue Sky Cashmere Улаанбаатар, Монгол blueskycashmere.store@gmail.com +976 9910 9463 WhatsApp: +976 9910 9463

Энэхүү журам нь Монгол Улсын хууль тогтоомжийн дагуу зохицуулагдана. Худалдан авагчийн улсын хэрэглэгчийн эрх ашгийг хамгаалах хууль тогтоомжийн заавал биелүүлбэл зохих заалт нэмэлт эрх олгож байгаа тохиолдолд тэдгээр эрхийг энэхүү журам хөндөхгүй.