환불 정책

Blue Sky Cashmere는 기업 간 거래(B2B) 방식의 캐시미어 제조사로 운영됩니다. blueskycashmere.trade에서의 모든 거래는 문의 기반으로 진행되며, 가격, 조건 및 납기는 견적, 샘플 승인, 그리고 서명된 견적송장(proforma invoice) 또는 발주서(PO)를 통해 확정됩니다. 아래 조건은 당사와의 거래 각 단계에서의 환불을 규정합니다.

본 정책의 규정이 Blue Sky Cashmere와 구매자 사이에 별도로 체결된 서면 합의와 상충하는 경우, 해당 서명 합의가 우선합니다.

샘플 주문

실 카드, 원단 스와치 및 재고 의류 샘플은 구매자의 평가를 지원하기 위하여 별도 제작되거나 재고에서 추출되는 품목입니다. 따라서 샘플은 발송 후 환불이 불가합니다.

다음 두 가지 경우에는 당사의 재량에 따라 샘플을 교체하거나 샘플 비용을 향후 주문에 적립합니다.

운송 중 샘플이 분실된 경우, 발송 후 영업일 기준 21일이 경과한 시점(당사가 먼저 운송업체에 추적을 요청한 후 당사 비용으로 재발송합니다).
샘플이 평가가 불가능한 상태로 손상되어 도착한 경우(수령 후 7일 이내에 사진 증빙이 필요합니다).

샘플 비용이 청구된 경우, 일반적으로 당사 재량에 따라 구매자의 최초 양산 주문에 적립됩니다. 본 적립은 견적송장에 서면으로 확인되며 소급 적용되지 않습니다.

개발 및 샘플링 비용(맞춤 개발, OEM, ODM)

Blue Sky Cashmere가 구매자의 사양(테크팩, 스케치 또는 서면 브리프)에 따라 실, 원단 또는 의류를 개발하는 경우, 개발 시간, 기계 셋업 및 한 점 이상의 양산 전 샘플 제작에 대한 비용이 구매자에게 청구됩니다.

개발 및 샘플링 비용은 작업이 개시된 이후에는 환불되지 않습니다. "개시"란 당사의 R&D, 디자인 또는 기술팀이 구매자의 사양에 따라 섬유 소싱, 실 와인딩, 편직 또는 직조 기계 셋업, 혹은 수작업을 시작한 경우를 의미합니다.

구매자가 개발 작업이 시작되기 전, 그리고 샘플용 실 또는 원단이 확보되기 전에 취소하는 경우, 지불된 비용은 개발 비용의 10% 또는 미화 150달러 중 더 낮은 금액에 해당하는 행정 수수료를 공제한 후 전액 환불됩니다.

양산 주문

양산은 구매자가 양산 전 샘플(PPS)을 승인하고 Blue Sky Cashmere가 견적송장에 명시된 계약금(통상 총 주문 금액의 30~50%)을 수령한 후 시작됩니다.

PPS 승인 및 계약금 입금 이전: 구매자는 주문을 취소할 수 있습니다. 이미 발생한 개발 및 샘플링 비용은 환불되지 않습니다.
PPS 승인 및 계약금 입금 이후: 원자재, 실 염색 및 기계 가동 시간이 이미 확보되었으므로 계약금은 환불되지 않습니다.
양산이 개시된 이후: 주문은 취소할 수 없습니다. 구매자는 견적송장에 따른 잔금 전액 지급 의무를 부담합니다.

양산 결과물이 승인된 PPS 또는 테크팩에서 합의된 허용 오차에 부합하지 않을 경우, Blue Sky Cashmere는 당사의 선택에 따라 당사 비용으로 다음 중 하나를 이행합니다: 영향받은 단위의 재제작, 가능한 경우의 수선, 또는 주문에 대한 비례 금액의 적립. 구매자는 선적물 수령 후 14일 이내에 사진 및 구체적 단위에 대한 정보와 함께 서면으로 당사에 통지해야 합니다.

이는 부적합 양산에 대한 구매자의 유일한 구제수단입니다. 당사는 승인된 PPS에 부합하는 양산 의류에 대해서는 구매자의 선호 변경, 시장 상황 또는 구매자 측 고객의 거절 등 어떠한 사유로도 반품을 받지 않습니다.

운송 중 손상

Blue Sky Cashmere는 FSC 인증 카톤에 선적물을 포장하며, 캐시미어 운송에 대해 당사가 자격을 인정한 화물 운송업체를 이용합니다. 선적물은 패킹 리스트 및 치수/중량 문서와 함께 당사 제조시설을 출고합니다.

선적물이 외관상 손상이 확인되는 상태로 도착한 경우, 구매자는 다음을 수행해야 합니다:

개봉 전에 손상된 카톤을 촬영합니다.
운송업체의 인수증에 손상을 기재합니다.
수령 후 영업일 기준 5일 이내에 blueskycashmere.store@gmail.com으로 사진 및 운송업체의 사고 참조번호와 함께 서면으로 통지합니다.

당사는 운송업체에 대한 구매자의 청구를 지원하며, 보험이 적용되는 경우 청구 처리에 협조합니다. Blue Sky Cashmere가 구매자를 대신하여 운송을 수배하고 보험이 포함되었던 경우, 구매자가 손해를 완전히 보전받을 수 있도록 노력합니다.

인도 후 발견된 하자

하자란 승인된 PPS에는 나타나지 않으며 합의된 허용 오차를 벗어나는 가공 또는 소재상의 결함을 말합니다. 캐시미어는 천연 섬유이므로, 촉감, 염색 로트 및 보풀(필링) 특성에 있어 경미한 편차는 본래적 성질이며 하자에 해당하지 않습니다.

구매자는 수령 후 14일 이내에 blueskycashmere.store@gmail.com으로 다음을 첨부하여 통지해야 합니다:

선적 참조번호 및 PO 번호
영향받은 단위의 사진
하자 내용 및 영향받은 단위(스타일, 사이즈, 수량)에 대한 설명

확인된 하자는 당사의 선택에 따라 재제작, 수선 또는 적립으로 처리됩니다. 확인된 하자에 대한 현금 환불은 구매자와 그 최종 고객 간의 관계가 다른 방식으로는 해결될 수 없으며, 당사가 서면으로 현금 환불에 동의한 경우에 한하여 진행됩니다.

통화, 세금 및 차지백

환불 및 적립은 원거래 통화로 지급됩니다.
은행 수수료, 환전 손실 및 송금 수수료는 구매자가 부담합니다.
모든 환불은 운송업체 또는 세관 당국이 구매자를 대신하여 이미 징수한 세금 또는 관세를 공제한 후 지급됩니다.
구매자가 blueskycashmere.store@gmail.com을 통해 사전에 당사에 연락하지 아니하고, 자신의 은행 또는 카드 네트워크를 통해 차지백 또는 결제 분쟁을 제기하는 경우, 이는 본 조건의 위반으로 간주됩니다.

환불 또는 클레임 신청 방법

blueskycashmere.store@gmail.com으로 다음을 송부해 주시기 바랍니다:

PO 번호 또는 샘플 참조번호
신청 사유(샘플 분실, 운송 중 손상, 하자, 취소)
해당되는 경우 사진
문제가 최초로 확인된 일자

당사는 영업일 기준 2일 이내에 접수를 확인하고, 영업일 기준 10일 이내에 본격적인 답변을 드립니다. 복잡한 양산 클레임의 경우 당사 내부의 품질관리 기록 및 실 로트 문서와 대조하여 조사하기 위해 추가 시간이 소요될 수 있습니다.

연락처

Blue Sky Cashmere 울란바토르, 몽골 blueskycashmere.store@gmail.com +976 9910 9463 WhatsApp: +976 9910 9463

본 정책은 몽골 법률의 적용을 받습니다. 구매자 국가의 강행적 소비자보호법령이 추가적 권리를 부여하는 경우, 해당 권리는 본 정책에 의해 영향을 받지 않습니다.