Widerrufsrecht

Rückerstattungsrichtlinie

Blue Sky Cashmere ist ein Business-to-Business-Kaschmirhersteller. Sämtliche Transaktionen auf blueskycashmere.trade erfolgen auf Anfragebasis: Preise, Konditionen und Lieferzeiten werden über Angebote, Musterfreigaben sowie eine unterzeichnete Proformarechnung bzw. Bestellung (PO) bestätigt. Die nachfolgenden Bedingungen regeln Rückerstattungen in den einzelnen Phasen unserer Geschäftsbeziehung.

Sollte eine Bestimmung dieser Richtlinie in Widerspruch zu einer gesondert zwischen Blue Sky Cashmere und einem Käufer unterzeichneten Vereinbarung stehen, hat die unterzeichnete Vereinbarung Vorrang.

Musterbestellungen

Garnkarten, Stoffmuster und lagerhaltige Konfektionsmuster werden eigens zur Unterstützung der Bewertung durch den Käufer hergestellt oder aus dem Lagerbestand entnommen. Aus diesem Grund sind Muster nach erfolgter Versendung nicht erstattungsfähig.

In zwei Fällen ersetzen wir nach unserem Ermessen Muster oder verrechnen die Mustergebühr mit einer künftigen Bestellung:

  • Während des Transports verlorenes Muster nach Ablauf von 21 Werktagen ab Versanddatum (wir veranlassen zunächst eine Nachverfolgung beim Spediteur und ersetzen das Muster anschließend auf unsere Kosten).
  • Muster, das in einem die Bewertung verhindernden Zustand beschädigt eintrifft (Fotonachweis innerhalb von 7 Tagen nach Empfang erforderlich).

Etwaig erhobene Mustergebühren werden typischerweise nach unserem Ermessen mit der ersten Produktionsbestellung des Käufers verrechnet. Diese Anrechnung wird auf der Proformarechnung schriftlich bestätigt und entfaltet keine rückwirkende Wirkung.

Entwicklungs- und Mustergebühren (kundenspezifische Entwicklung, OEM, ODM)

Sofern Blue Sky Cashmere ein Garn, einen Stoff oder ein Bekleidungsstück gemäß den Spezifikationen des Käufers entwickelt (Tech Pack, Skizze oder schriftliches Briefing), werden dem Käufer Entwicklungszeit, Maschineneinrichtung und die Herstellung eines oder mehrerer Vorserienmuster in Rechnung gestellt.

Entwicklungs- und Mustergebühren sind nach Beginn der Arbeiten nicht erstattungsfähig. "Begonnen" bedeutet, dass unsere F&E-, Design- oder Technikabteilung die Faserbeschaffung, das Garnaufspulen, die Einrichtung der Strick- bzw. Webmaschinen oder Handarbeiten gemäß den Spezifikationen des Käufers aufgenommen hat.

Storniert ein Käufer vor Beginn jeglicher Entwicklungsarbeiten und bevor Mustergarn oder -stoff disponiert wurden, werden gezahlte Gebühren in voller Höhe erstattet, abzüglich einer Bearbeitungsgebühr in Höhe von 10 % der Entwicklungsgebühr oder USD 150, je nachdem, welcher Betrag geringer ist.

Produktionsbestellungen

Die Produktion beginnt, nachdem der Käufer das Vorproduktionsmuster (PPS) freigegeben hat und Blue Sky Cashmere die in der Proformarechnung ausgewiesene Anzahlung (in der Regel 30–50 % des Gesamtauftragswerts) erhalten hat.

  • Vor PPS-Freigabe und Anzahlung: Der Käufer kann die Bestellung stornieren. Bereits angefallene Entwicklungs- und Mustergebühren bleiben nicht erstattungsfähig.
  • Nach PPS-Freigabe und Anzahlung: Die Anzahlung ist nicht erstattungsfähig, da Rohstoffe, Garnfärbung und Maschinenzeit bereits gebunden wurden.
  • Nach Produktionsbeginn: Die Bestellung kann nicht storniert werden. Der Käufer bleibt zur Zahlung des vollständigen Restbetrags gemäß Proformarechnung verpflichtet.

Sofern die Produktionsleistung dem freigegebenen PPS oder den im Tech Pack vereinbarten Toleranzen nicht entspricht, wird Blue Sky Cashmere nach unserer Wahl und auf unsere Kosten: die betroffenen Einheiten neu fertigen, sofern möglich reparieren oder einen anteiligen Betrag auf die Bestellung gutschreiben. Der Käufer hat uns innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt der Sendung schriftlich und unter Beifügung von Lichtbildern sowie unter Angabe der betreffenden Einheiten zu benachrichtigen.

Dies ist das ausschließliche Recht des Käufers im Hinblick auf nicht konforme Produktion. Wir nehmen keine Rücksendungen von Produktionsware an, die dem freigegebenen PPS entspricht, auch nicht aus Gründen geänderter Käuferpräferenzen, veränderter Marktbedingungen oder Ablehnung durch Endkunden des Käufers.

Transportschäden

Blue Sky Cashmere verpackt Sendungen in FSC-zertifizierten Kartons und beauftragt von uns qualifizierte Spediteure für den Kaschmirtransport. Sendungen verlassen unsere Manufaktur mit Packliste und Maß-/Gewichtsdokumentation.

Trifft eine Sendung mit sichtbaren äußeren Schäden ein, hat der Käufer:

  1. Den/die beschädigten Karton(s) vor dem Öffnen zu fotografieren.
  2. Den Schaden auf dem Empfangsnachweis des Frachtführers zu vermerken.
  3. Uns innerhalb von 5 Werktagen nach Empfang schriftlich unter blueskycashmere.store@gmail.com mit Fotos und der Schadenmeldungsreferenz des Frachtführers zu benachrichtigen.

Wir unterstützen den Anspruch des Käufers gegenüber dem Frachtführer und stehen, soweit eine Versicherung greift, bei der Schadenmeldung beratend zur Seite. Hat Blue Sky Cashmere den Transport im Auftrag des Käufers organisiert und war eine Versicherung enthalten, setzen wir uns dafür ein, dass der Käufer schadlos gestellt wird.

Nach Lieferung festgestellte Mängel

Ein Mangel ist ein Verarbeitungs- oder Materialfehler, der im freigegebenen PPS nicht erkennbar ist und außerhalb der vereinbarten Toleranzen liegt. Kaschmir ist eine Naturfaser — geringfügige Schwankungen in Griff, Färbecharge und Pillingverhalten sind faserimmanent und gelten nicht als Mangel.

Der Käufer hat uns innerhalb von 14 Kalendertagen nach Empfang unter blueskycashmere.store@gmail.com zu benachrichtigen und Folgendes anzugeben:

  • Die Sendungsnummer und die PO-Nummer
  • Lichtbilder der betroffenen Einheiten
  • Eine Beschreibung des Mangels sowie der betroffenen Einheiten (Modell, Größe, Menge)

Bestätigte Mängel werden nach unserer Wahl durch Neufertigung, Nachbesserung oder Gutschrift erledigt. Eine Barerstattung für bestätigte Mängel erfolgt nur, sofern das Verhältnis des Käufers zu seinem Endkunden nicht anders bereinigt werden kann und wir einer Barerstattung schriftlich zugestimmt haben.

Währung, Steuern und Rückbuchungen

  • Erstattungen und Gutschriften erfolgen in der Währung der ursprünglichen Transaktion.
  • Bankgebühren, Wechselkursverluste und Überweisungsentgelte trägt der Käufer.
  • Jede Erstattung erfolgt abzüglich bereits von Frachtführern oder Zollbehörden im Namen des Käufers erhobener Steuern oder Abgaben.
  • Leitet ein Käufer eine Rückbuchung (Chargeback) oder einen Zahlungsstreit über seine Bank oder sein Kartensystem ein, ohne zuvor unter blueskycashmere.store@gmail.com mit uns Kontakt aufgenommen zu haben, gilt dies als Verstoß gegen diese Bedingungen.

So beantragen Sie eine Erstattung oder Reklamation

Senden Sie bitte folgende Angaben an blueskycashmere.store@gmail.com:

  • Die PO-Nummer oder Musterreferenz
  • Den Grund der Anfrage (Muster verloren, Transportschaden, Mangel, Stornierung)
  • Gegebenenfalls Lichtbilder
  • Das Datum der erstmaligen Feststellung des Problems

Wir bestätigen den Eingang innerhalb von 2 Werktagen und antworten inhaltlich innerhalb von 10 Werktagen. Komplexe Produktionsreklamationen können mehr Zeit erfordern, um sie anhand unserer internen QC-Unterlagen und der Garnchargendokumentation zu prüfen.

Kontakt

Blue Sky Cashmere Ulaanbaatar, Mongolei blueskycashmere.store@gmail.com +976 9910 9463 WhatsApp: +976 9910 9463

Diese Richtlinie unterliegt dem Recht der Mongolei. Soweit zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Landes des Käufers zusätzliche Rechte gewähren, bleiben diese unberührt.