退款政策

Blue Sky Cashmere 是一家以企业对企业（B2B）模式运营的羊绒制造商。blueskycashmere.trade 上的所有交易均基于询价：价格、条款及交付时间通过报价、样品确认以及已签署的形式发票（proforma invoice）或采购订单（PO）予以确认。以下条款适用于我们合作各阶段的退款事宜。

如本政策的任何内容与 Blue Sky Cashmere 与买方另行签署的协议存在冲突，以已签署的协议为准。

样品订单

纱卡、面料样片以及成衣库存样品系专为支持买方评估而生产或从库存中调拨。因此，样品一经发出即不可退款。

在以下两种情形下，我方将酌情更换样品或将样品费用抵扣于未来订单：

自发货之日起 21 个工作日后样品在运输途中遗失（我方将首先与承运人协助查找，随后由我方承担费用更换）。
样品到货时受损，且损坏程度致使无法进行评估（须于收货后 7 日内提供照片证据）。

如收取样品费，通常由我方酌情将其抵扣于买方首次量产订单。该抵扣将在形式发票中以书面形式予以确认，且不具有追溯效力。

开发与打样费用（定制开发、OEM、ODM）

若 Blue Sky Cashmere 根据买方规格（技术资料包、设计草图或书面简报）开发纱线、面料或成衣，我方将向买方收取开发工时、机器调试以及一项或多项产前样品制作的费用。

开发与打样费用一旦工作开始即不可退款。"开始"是指我方研发、设计或技术团队已就买方规格开始进行纤维采购、纱线绕制、编织或针织设备调试或手工作业。

若买方在任何开发工作开始之前、且尚未承诺样品纱线或面料的情况下取消订单，已支付费用将予以全额退还，但须扣除相当于开发费用 10% 或 150 美元（以较低者为准）的行政费用。

量产订单

量产将于买方确认产前样（PPS）并由 Blue Sky Cashmere 收到形式发票所规定的定金（通常为订单总金额的 30–50%）后开始。

PPS 确认及定金支付之前：买方可以取消订单。已发生的开发与打样费用仍不可退款。
PPS 确认及定金支付之后：定金不可退款，因为原材料、纱线染色及机器工时已经投入。
量产开始之后：订单不可取消。买方仍须按形式发票支付全部余款。

若量产产出与已确认的 PPS 或技术资料包所约定的公差不符，Blue Sky Cashmere 将由我方选择并自费：返工受影响的单品、在可能情形下进行修补，或就订单按比例予以抵免。买方须于收到货物后 14 个日历日内以书面形式通知我方，并附照片及具体单品的说明。

此为买方就不合格量产产品的唯一救济措施。对于符合已确认 PPS 的量产成衣，我方不接受退货，包括因买方偏好变化、市场情况或买方客户拒收等原因。

运输损坏

Blue Sky Cashmere 使用 FSC 认证纸箱包装货物，并使用经我方资质审核可承运羊绒的货运代理。货物离开我方工厂时附有装箱单及尺寸/重量文件。

若货物到达时存在可见的外包装损坏，买方须：

在开箱之前对受损纸箱拍照。
在承运人的送货证明上注明损坏情况。
于收货后 5 个工作日内通过 blueskycashmere.store@gmail.com 以书面形式通知我方，附照片及承运人事故参考编号。

我方将协助买方向承运人索赔，并在适用保险的情形下协助办理索赔。若 Blue Sky Cashmere 代表买方安排了运输并已含保险，我方将致力于使买方获得充分赔偿。

交付后发现的缺陷

缺陷是指工艺或材料上的瑕疵，该瑕疵未出现在已确认的 PPS 中，且超出约定公差范围。羊绒为天然纤维 — 手感、染色批次及起球特性的轻微差异为其固有特性，不属于缺陷。

买方须于收货后 14 个日历日内通过 blueskycashmere.store@gmail.com 通知我方，并提供：

出货编号及 PO 号
受影响单品的照片
缺陷描述及受影响单品（款式、尺码、数量）

经确认的缺陷将由我方选择予以返工、修补或抵免。我方不就经确认的缺陷退付现金，除非买方与其终端客户之间的关系无法以其他方式解决，且我方已书面同意以现金退款。

币种、税费与拒付

退款及抵免以原交易币种发放。
银行费用、货币兑换损失及汇款手续费由买方承担。
任何退款均不含承运人或海关当局已代买方收取的税费或关税。
买方在未先通过 blueskycashmere.store@gmail.com 与我方联系的情况下，通过其银行或卡组织发起拒付（chargeback）或付款争议，将视为违反本条款。

如何申请退款或索赔

请将以下内容发送至 blueskycashmere.store@gmail.com：

PO 号或样品编号
申请原因（样品遗失、运输损坏、缺陷、取消）
适用情况下的照片
首次发现问题的日期

我方将在 2 个工作日内确认收到，并在 10 个工作日内提供实质性答复。复杂的量产索赔可能需要更长时间，以便我方对照内部质检记录及纱线批次文档进行调查。

联系方式

Blue Sky Cashmere 乌兰巴托，蒙古 blueskycashmere.store@gmail.com +976 9910 9463 WhatsApp：+976 9910 9463

本政策受蒙古法律管辖。若买方所在国家/地区适用的强制性消费者保护法律赋予额外权利，则该等权利不受本政策影响。