返金ポリシー

Blue Sky Cashmereは、企業間取引（B2B）方式のカシミヤメーカーとして事業を行っております。blueskycashmere.tradeにおけるすべてのお取引は問い合わせベースであり、価格・条件・納期は、見積書、サンプル承認、ならびに署名済みのプロフォーマインボイスまたは発注書（PO）により確定いたします。以下の条項は、当社との取引の各段階における返金について適用されます。

本ポリシーのいずれかの規定が、Blue Sky Cashmereと買主との間で別途締結された契約と矛盾する場合は、当該署名済み契約が優先するものとします。

サンプル注文

糸カード、生地スワッチ、および在庫衣類サンプルは、買主による評価を支援するために特別に製作または在庫から抽出されるものです。そのため、サンプルは出荷後の返金には応じかねます。

以下の2つの場合に限り、当社の裁量により、サンプルの再送、または将来のご注文へのサンプル料金の充当を行います。

輸送中にサンプルが紛失した場合（出荷後21営業日経過時点。まず運送会社に追跡を依頼し、その後当社負担にて再送いたします）。
サンプルが評価不能な状態で破損して到着した場合（受領後7日以内の写真証拠が必要です）。

サンプル料金が請求されている場合、当社の裁量により、通常は買主の最初の量産注文に対して充当されます。当該充当はプロフォーマインボイスに書面で確認され、遡及適用はされません。

開発・サンプリング費用（カスタム開発、OEM、ODM）

Blue Sky Cashmereが買主の仕様（テックパック、スケッチ、または書面によるブリーフ）に基づいて糸、生地、または衣類を開発する場合、開発工数、機械セットアップ、および1点以上の量産前サンプル制作の費用を買主に請求いたします。

作業着手後は、開発・サンプリング費用の返金には応じかねます。「着手」とは、当社のR&D、デザイン、または技術チームが、買主の仕様に向けた繊維調達、糸の巻取り、編立てまたは織機セットアップ、もしくは手作業に着手したことを意味します。

買主が開発作業の着手前、かつサンプル用糸または生地のコミットがなされる前にキャンセルした場合、支払済み費用は、開発費用の10％または150米ドルのいずれか低い金額に相当する事務手数料を差し引いたうえで全額返金されます。

量産注文

量産は、買主が量産前サンプル（PPS）を承認し、Blue Sky Cashmereがプロフォーマインボイスに指定された手付金（通常は注文総額の30〜50％）を受領した後に開始いたします。

PPS承認および手付金受領前：買主は注文をキャンセルすることができます。既に発生している開発・サンプリング費用については、引き続き返金されません。
PPS承認および手付金受領後：原材料、糸の染色、機械稼働時間が既に確保されているため、手付金は返金されません。
量産開始後：注文はキャンセルできません。買主はプロフォーマインボイスに従い残額の全額をお支払いいただく義務を負います。

量産品が承認済みPPSまたはテックパックで合意された許容範囲に適合しない場合、Blue Sky Cashmereは当社の選択かつ当社費用負担にて、該当ユニットの再製作、可能な場合の修理、または注文に対する按分相当額の充当のいずれかを行います。買主は出荷物受領後14暦日以内に、写真および対象ユニットの特定情報を添えて書面により当社に通知する必要があります。

これは不適合な量産品に対する買主の唯一の救済手段です。承認済みPPSに適合する量産品については、買主の嗜好の変化、市場状況、または買主の顧客による拒絶を含むいかなる理由でも、返品をお受けいたしません。

輸送中の損傷

Blue Sky CashmereはFSC認証カートンを使用して出荷物を梱包し、カシミヤ輸送について当社が認定した運送業者を利用します。出荷物はパッキングリストおよび寸法・重量関係書類とともに当社工場を出荷されます。

出荷物が外装に視認可能な損傷を伴って到着した場合、買主は以下を行ってください：

損傷したカートンを開封前に撮影してください。
運送業者の配達証明書に損傷を記載してください。
受領後5営業日以内にblueskycashmere.store@gmail.com宛てに、写真および運送業者の事故参照番号を添えて書面で通知してください。

当社は買主による運送業者に対する請求を支援し、保険が適用される場合には請求手続をサポートいたします。Blue Sky Cashmereが買主に代わって輸送を手配し保険を含めていた場合、買主が損害填補を受けられるよう尽力いたします。

納品後に判明した欠陥

欠陥とは、承認済みPPSに現れず、かつ合意された許容範囲を超える、加工または素材上の不具合をいいます。カシミヤは天然繊維であり、風合い、染色ロット、ピリング特性のわずかな変動は本来的なものであって、欠陥とはみなされません。

買主は、受領後14暦日以内にblueskycashmere.store@gmail.com宛てに、以下を添えて通知してください：

出荷参照番号およびPO番号
対象ユニットの写真
欠陥の内容および対象ユニット（型番、サイズ、数量）の記述

確認された欠陥については、当社の選択により、再製作、修理、または充当を行います。確認された欠陥に対する現金返金は、買主の最終顧客との関係が他の方法では解決できず、当社が書面で現金返金に合意した場合を除き、行いません。

通貨、税金、およびチャージバック

返金および充当は、当初取引通貨にて行います。
銀行手数料、為替換算損、送金手数料は買主の負担とします。
返金は、運送業者または税関当局が買主に代わって既に徴収した税金または関税を控除した正味額にて行います。
買主がblueskycashmere.store@gmail.comを通じて事前に当社へ連絡することなく、銀行またはカードスキームを通じてチャージバックまたは支払紛争を開始した場合、本条項違反とみなされます。

返金または請求の手続方法

blueskycashmere.store@gmail.com宛てに以下をお送りください：

PO番号またはサンプル参照番号
請求理由（サンプル紛失、輸送中の損傷、欠陥、キャンセル）
該当する場合は写真
問題を最初に確認した日付

当社は2営業日以内に受領をご連絡し、10営業日以内に実質的なご回答を申し上げます。複雑な量産関連の請求については、当社内部の品質管理記録および糸ロット書類との照合のため、より長い調査時間を要する場合があります。

お問い合わせ

Blue Sky Cashmere ウランバートル、モンゴル blueskycashmere.store@gmail.com +976 9910 9463 WhatsApp：+976 9910 9463

本ポリシーはモンゴル法に準拠します。買主の国における強行的な消費者保護法令が追加の権利を付与する場合、当該権利は本ポリシーによって影響を受けません。