Politique de remboursement

Le présent document est une traduction. En cas de divergence avec la version anglaise, la version anglaise fait foi.

Blue Sky Cashmere est un fabricant de cachemire opérant en B2B (d'entreprise à entreprise). Rien n'est vendu directement sur blueskycashmere.trade : toute commande commence par une demande et est confirmée par un devis, l'approbation d'un échantillon et un contrat ou un bon de commande signé.

C'est pourquoi les conditions commerciales de toute commande — y compris en matière d'annulation, de retour, de remplacement et de recours — sont fixées dans le contrat signé pour cette commande. Ces conditions varient d'un acheteur à l'autre et d'un programme à l'autre, et le contrat signé prévaut dans tous les cas. La présente page décrit les principes que nous appliquons ; elle ne remplace pas les stipulations d'un contrat et ne prévaut pas sur celles-ci.

Les marchandises sont évaluées par rapport à l'échantillon approuvé

La production ne commence pas tant que vous n'avez pas approuvé un échantillon. Cet échantillon approuvé sert de référence pour l'ensemble de la commande : la construction, les mesures, la couleur et le toucher sont tous évalués par rapport à celui-ci plutôt que par rapport à une description écrite.

Si les marchandises présentent un défaut au regard de l'échantillon que vous avez approuvé, il nous incombe de les refabriquer. Informez-nous par écrit en joignant des photographies et en indiquant la quantité concernée, et nous confirmerons la refabrication. Le délai de notification et la forme du recours sont fixés dans votre contrat.

Nous n'acceptons pas de retours de marchandises conformes à l'échantillon approuvé — y compris lorsque les exigences propres de l'acheteur, les conditions du marché ou les décisions de ses clients finaux ont évolué après l'approbation.

Échantillons et travaux de développement

Les échantillons sont produits ou prélevés sur stock spécifiquement pour que vous puissiez les évaluer, et les conditions relatives aux échantillons sont confirmées avec la commande d'échantillons. Lorsque nous développons un fil, un tissu ou un vêtement selon vos spécifications, les conditions de développement sont confirmées par écrit avant le début des travaux.

Transport

Les prix sont établis Ex Works (EXW) Ulaanbaatar ; la responsabilité des marchandises est donc transférée à l'acheteur ou au transporteur de l'acheteur dans nos installations, et le fret, l'assurance et les droits d'importation ne sont pas compris dans le prix unitaire. Si une expédition arrive avec des dommages visibles sur l'emballage extérieur, photographiez les cartons avant de les ouvrir, consignez les dommages sur la preuve de livraison du transporteur et contactez-nous — nous vous accompagnerons dans votre réclamation auprès du transporteur.

Contact

Pour toute question relative à une commande, une expédition ou une réclamation : b2b@blueskycashmere.trade.